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Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
Oferecemos um prazo de entrega de 2 a 6 dias úteis, a partir do dia seguinte ao seu pedido.
Quais são as opções de entrega?
O parceiro de entrega específico dependerá do tamanho do seu pedido, que você pode ver na finalização da compra.
Qual é o custo da entrega?
Pedidos acima de € 59 se qualificam para frete grátis, enquanto pedidos abaixo de € 59 incorrerão em um custo de frete de € 5,9.
Como posso rastrear meu pacote?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um link de rastreamento por e-mail após ele ter sido retirado pela transportadora. Pode levar até 48 horas para que o link de rastreamento fique ativo. Se você tiver algum problema para rastrear seu pacote, entre em contato conosco .
Tenho que pagar taxas ou impostos alfandegários?
Não, você não incorrerá em nenhuma alfândega. Seu pacote chegará totalmente liberado da alfândega.
Posso devolver meu pedido?
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias para produtos. O item deve estar em sua embalagem original e em condições novas e sem uso.
Como faço para devolver meu pedido?
Para iniciar uma devolução, use o link abaixo para registrar sua devolução. Após registrar sua devolução, enviaremos um e-mail com as instruções necessárias e nossas informações de endereço.
Como faço para devolver meu pedido?
O pacote deve ser reembalado exatamente como estava quando você o recebeu de nós.
Há algum custo para devolver itens?
Você será responsável pelo custo de envio de € 12,9 associado à devolução do item para nós.
Posso trocar meu item?
Se você deseja trocar seu item por um produto diferente, entre em contato conosco para fazer os arranjos. Você será responsável por qualquer diferença de preço e pelos custos de envio associados à troca.
O que devo fazer se receber itens danificados ou com defeito?
Se o seu item estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Podemos solicitar fotos do item danificado ou com defeito antes de processar um reembolso ou troca.
O que acontece se eu não retirar meu pacote?
Se você não retirar seu pacote e ele for devolvido para nós, cobraremos uma taxa de € 12,9 para cobrir frete, manuseio e recarga dos produtos.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos Visa, MasterCard, Klarna, PayPal e American Express para uma experiência de compra segura e conveniente.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Absolutamente. Priorizamos a segurança das suas informações de pagamento para garantir um processo de transação seguro.
Como posso comprar um vale-presente?
Você pode comprar um vale-presente diretamente do nosso site. Selecione o valor desejado, adicione-o ao seu carrinho e prossiga para o checkout. O vale-presente será enviado para seu e-mail ou pode ser enviado pelo correio para o destinatário.
Os cartões-presente têm validade?
Sim, nossos gift cards expiram 12 meses após a data da compra. Certifique-se de usá-los dentro desse período.
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